Ця сторінка пояснює, як улаштований звʼязок із редакцією CasinoBaza, з яких питань нам пишуть і що варто вказати у зверненні, щоб ми змогли швидко його опрацювати. Ми відповідаємо за тексти, оцінки й таблиці на цьому сайті — і виправляємо їх, коли читач показує, що ми помилилися.
З яких питань до нас звертаються
Найчастіші причини написати редакції виглядають так:
- У матеріалі є фактична помилка: застаріла умова бонусу, змінений перелік платіжних методів, неправильно названа ліцензія.
- Ви не згодні з оцінкою казино й хочете показати, на чому саме ми помилилися.
- Ви пропонуєте казино чи категорію, яких на сайті ще немає.
- Ви вважаєте, що матеріал порушує ваші авторські права.
- Вам незрозуміло, як працює наша методологія оцінювання.
- Ви представляєте казино й хочете уточнити дані про свій бренд.
Як улаштований звʼязок із редакцією
Ми свідомо не публікуємо тут ані поштової адреси, ані телефону, ані месенджера: на сайті зʼявляються лише ті канали, якими редакція справді користується і за які відповідає. Щойно редакційна скринька запрацює, вона буде саме в цьому блоці — окремим рядком, разом із порядком розгляду звернень. Вигаданих контактів «для вигляду» тут не буде.
До того часу більшість питань закриває сам сайт. Таблиця нижче показує, куди дивитися, щоб не чекати відповіді взагалі.
| Питання | Де відповідь |
|---|---|
| Як виставляються оцінки | Про нас і методологія |
| Що можна робити з матеріалами сайту | Правила сайту |
| Які дані про мене збирає сайт | Політика конфіденційності |
| На яких умовах я користуюся сайтом | Умови користування |
| Як обмежити себе в грі | Відповідальна гра |
| Гра вийшла з-під контролю | Ігрова залежність і лінія 0 800 505 201 |
| Скарга щодо авторських прав | DMCA |
Що вказати у зверненні
Звернення, у якому є ці чотири пункти, ми можемо перевірити відразу, не витрачаючи листування на уточнення:
- Точна адреса сторінки, про яку йдеться, і заголовок розділу з помилкою.
- Що саме, на вашу думку, неправильно — цитатою з нашого тексту.
- Як має бути правильно.
- Звідки це відомо: посилання на першоджерело, скріншот кабінету, лист від підтримки казино.
Скріншот або посилання на першоджерело важливіші за докладний опис: умову ми все одно перевіряємо самі, і чим коротший шлях до неї, тим швидше зʼявиться правка.
Що буде зі зверненням далі
Порядок однаковий для всіх повідомлень, незалежно від того, хто їх надіслав — читач чи представник бренду:
- Ми звіряємо спірне місце з тим самим першоджерелом, що й під час підготовки матеріалу.
- Якщо неточність підтвердилася, правимо текст і перераховуємо бал, коли він залежав від цієї умови.
- Оновлюємо дату останнього оновлення сторінки, щоб було видно, коли матеріал звіряли востаннє.
- Якщо неточність не підтвердилася, залишаємо як є: незгода з оцінкою сама по собі не є підставою її змінити.
Оцінку не можна змінити проханням, домовленістю чи оплатою — тільки фактом, який ми змогли перевірити. Це саме те, що робить бал порівнянним між брендами, а сам рейтинг — придатним до використання.
Якщо приводом написати нам стала не помилка в тексті, а втрата контролю над грою, не чекайте на відповідь редакції. Безкоштовна українська лінія психологічної допомоги — 0 800 505 201, а на сторінці про ігрову залежність зібрані організації, які займаються саме цим.